2021年9月12345政务服务便民热线运行情况

  2021年9月12345政务服务便民热线平台呼入呼出总数35000个,其中：话务平台呼入30343通、呼出3672通，市长信箱577件(含重复信件77件)、微信214件、网站130件、APP手机客户端64件，呼入接通数30307个，呼入接通率为99.88%，承办单位满意度为99.98%，热线平台累计产生工单32451件，应办结32467件（含8月底部分未到期工单），办结32134件，总体办结率98.97%，其中在线答复归档22043件，占总工单量的67.93%，转派至承办单位办理10408件，占工单总量的32.07%。