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2021年9月12345政务服务便民热线运行情况

来源:宝鸡市政府 发布时间:2021-10-19 17:51 浏览次数:

  2021年9月12345政务服务便民热线平台呼入呼出总数35000个,其中:话务平台呼入30343通、呼出3672通,市长信箱577件(含重复信件77件)、微信214件、网站130件、APP手机客户端64件,呼入接通数30307个,呼入接通率为99.88%,承办单位满意度为99.98%,热线平台累计产生工单32451件,应办结32467件(含8月底部分未到期工单),办结32134件,总体办结率98.97%,其中在线答复归档22043件,占总工单量的67.93%,转派至承办单位办理10408件,占工单总量的32.07%。

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