岐山县医疗保障经办中心多措并举提升职工医保申报效率

针对全县城镇职工医保参保单位量多面广，单位经办人员更换频繁、政策不清和申报审核工作量大、效率不高等问题，岐山县医疗保障经办中心认真分析研究，制定落实多项便民举措，千方百计提高申报效率，确保了职工医保申报工作顺利推进。截至目前，全县参加城镇职工医保的636家单位，已有575家单位完成第一季度参保业务申报，申报率达到90%以上，保证了参保职工正常享受医保待遇。

一是优化内部管理，经办效率显著提升。县医疗保障经办中心克服自身人员紧缺的难题，统筹安排，为信息科调配专业人员，加强工作力量。同时采取定期学习申报审核要点、加强模拟流程演练等办法，不断加强窗口一线人员业务培训，提高规范操作的熟练度，有效提高了服务能力和经办效率。

二是强化宣传培训，服务能力不断提高。年初以来，县医疗保障经办中心提前谋划，通过电话、网络、微信平台、发放宣传彩页、业务告知单等多种方式，加大职工医保申报业务知识宣传力度，让各单位医保经办人员全面掌握职工医保申报业务流程、所需资料和注意事项，提高申报业务准确度。落实一次性告知制度，对资料不齐全的实行一次性书面告知，可以现场补齐的协助补办，力争让参保单位只跑一次路就能办理好申报业务。

三是优化办事程序，线上线下更加便捷。统筹安排全县各单位职工医保申报时间，明确企事业单位每周一、三、五办理，行政事业单位每周二、四办理，解决了扎堆办理、效率不高的难题。同时，充分发挥“互联网+医保平台”优势，开通互联网申报业务，通过微信指导各单位经办人员，加强互动交流，及时答疑解惑，让经办人员在本单位也可以方便的完成申报，通过线上线下相结合的方式，有效提高了工作效率。