2021年12月12345政务服务便民热线运行情况

2021年12月份，宝鸡市“有问必应、接诉即办”平台共受理企业和群众反映的诉求59119件，应办结59277件，办结57730件，办结率97.39%，满意率99.99%。其中12345热线渠道受理诉求58548件（包括来电57754件、省12345留言387件、微信公众号留言229件、政府网站留言139件、智慧宝鸡APP留言39件），应办结58830件，办结57311件，总体办结率97.42%；市长信箱收到来信共533件（其中含重复信件124件），应办结409件，办结401件，办结率98.04%；人民网领导留言板市长留言34件，办结15件，西部网留言4件，办结3件。