2022年2月12345政务服务便民热线运行情况

2022年2月份，宝鸡市“有问必应、接诉即办”平台共受理企业和群众反映的诉求36546件，应办结37317件，办结36519件，办结率97.86%，满意率99.99%。其中12345热线渠道受理诉求36213件（包括来电35576件、省12345留言387件、微信公众号留言151件、政府网站留言90件、智慧宝鸡APP留言8件、智慧政协1件），应办结37102件，办结36339件，总体办结率97.94%；市长信箱收到来信共283件（其中含重复信件118件），应办结165件，办结162件，办结率98.18%；人民网领导留言板市长留言41件，办结13件；西部网留言9件，办结5件。