2022年3月12345政务服务便民热线运行情况

2022年3月份，宝鸡市“有问必应、接诉即办”平台共受理企业和群众反映的诉求75672件，应办结73974件，办结72267件，办结率97.69%，满意率99.99%。其中12345热线渠道受理诉求75089件（包括来电72700件、省12345留言1969件、微信公众号留言292件、政府网站留言115件、智慧宝鸡APP留言12件、智慧政协1件），应办结73531件，办结71864件，总体办结率97.73%；市长信箱收到来信共526件（其中含重复信件140件），应办结386件，办结376件，办结率97.41%；人民网领导留言板市长留言33件，办结20件；西部网留言24件，办结7件。