2023年12月份，宝鸡12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求44644件，应办结39244件，办结38987件，总体办结率99.35%。其中12345热线渠道受理诉求43963件（包括来电42496件、省12345交办772件、微信公众号留言565件、政府网站留言130件），应办结38677件，办结38421件，办结率99.34%；市长信箱收到来信共527件（其中含重复信件114件），应办结413件，办结413件，办结率100%；人民网领导留言板留言134件，办结133件；西部网留言20件，办结20件。