2024年5月份，宝鸡市12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求38377件，应办结37447件，办结37429件，总体办结率99.95%。其中12345热线渠道受理诉求37930件（包括来电36667件、省12345交办852件、微信公众号留言359件、政府网站留言52件），应办结37015件，办结36998件，办结率99.95%；市长信箱收到来信共382件，应办结358件，办结357件，办结率99.72%；人民网领导留言板留言47件，应办结61件，办结61件；西部网留言18件，应办结13件，办结13件。