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岐山县:窗口延时“不打烊” 高效服务暖民心

来源:岐山县政府 发布时间:2025-03-06 10:40

近日,陕西裕恒鼎力物流有限责任公司景先生临下班到岐山县政务服务中心综合窗口办理公司设立业务,急需营业执照的景先生十分着急,担心当天无法办好业务。窗口负责同志安慰他不要着急,并耐心指导、仔细审核资料、上传业务系统,一系列熟练操作后,一张崭新的营业执照办理成功。拿到营业执照后,景先生连连赞叹:“真是太感谢你们了,打扰你们下班了,你们真是好样的。延时服务举措真正地服务到了群众的心坎上,解决了我的燃眉之急,为你们点赞!”

这个场景是政务服务中心延时服务中的一个小片段,也是政务服务工作的常态。政务服务中心的延时服务,不仅是工作时间上的延长,更是政务服务温度的凸显。政务服务中心采取“线上+线下”“周末不打烊”延时服务等模式,无论工作日、午休时间还是临近下班,只要企业群众还有业务服务需求,工作人员都耐心认真优质高效服务完最后一位群众,切实解决企业群众急于办理或无法在工作时间前来办理业务方面的急难愁盼问题,让群众舒心满意办成事,赢得群众的普遍赞誉。为了确保延时服务的顺利开展,县政务服务中心不断完善各类智能化设施,加强窗口人员政治理论学习和业务知识培训,提高干部队伍的业务能力和服务水平,同时结合专业的帮办代办团队,为企业群众提供全天候、全过程、全生命周期的贴心服务。

今后岐山县将结合预约办、点名办、帮代办等服务举措,深刻践行“为人民服务”的思想,深化拓展省市县“三个年”活动要求,持续做优做靓“岐心办”政务服务品牌,为群众提供更为优质便利的服务,提升企业群众的幸福感与获得感。