为进一步优化营商环境，不断提升政务服务水平，凤县创新推出政务服务“七心七零”服务模式，全面提升办事企业群众满意度。

一、融入“真心”，让服务方式“零推诿”。严格执行窗口人员“三亮相”制度，即为亮服务内容，公开办事指南、服务流程，供群众随时查询；亮职责身份，统一制作胸牌、桌牌，亮出岗位职责，强化自我约束；亮承诺内容，坚持转变作风，公开服务承诺，全面接受群众监督，杜绝“推诿”现象发生。

二、融入“热心”，让服务效能“零投诉”。实行“四个一”便民服务，即为群众提供一支笔、一张纸、一副眼镜、一杯热水，坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，切实为办事人提供热心服务、热心讲解政策、真心接受意见，真正做到服务效能零投诉。

三、融入“贴心”，让服务链接“零缝隙”。为新开办企业免费刻制公章，对办理结果免费快递服务，畅通特事特办、急事急办，常态化开展预约服务、延时服务、加班服务和帮办代办服务，推进政务服务链接零缝隙。

四、融入“耐心”，让服务过程“零距离”。实行首问负责制主动热情接待，做到受理不推诿、不拒绝、不拖延和不搪塞，实行一次性告知，不让办事人多跑路，确实做到认真受理，耐心解答，让服务过程零距离。

五、融入“诚心”，让服务质量“零差错。定期开展业务培训，建立常态化学习机制，确保窗口人员熟练掌握业务知识，提升业务素养，以严谨、务实、好学的态度对待工作，善于思考，善于总结，不断完善工作流程、规范工作体系，实现各项业务工作零差错。

六、融入“细心”，让服务事项“零积压”。严格执行“服务承诺”和“限时办结”制度，及时督促窗口人员尽早、尽快办理服务案件，杜绝因延期办理造成红牌现象，确保每个服务事项按时按期高质量办结，为群众提供高效、便捷的服务。

七、融入“初心”，让服务使命“零难题”。全面践行“不忘初心、牢记使命”主题教育，在践行宗旨中坚守初心，在为民服务中担当使命，不断延伸服务触角，做到因需施策、精准服务，真心为群众解难事、办实事，让办事人实实在在享受便利。