为深入落实“营商环境突破年”活动要求，近期凤县政务服务中心分批次深入全县9个镇开展“政务服务面对面”主题活动，进一步提高了全县、镇、村（社区）三级政务服务工作水平。

一是“面对面”指导。凤县政务服务中心深入9个镇对镇、村（社区）便民服务中心（站）标准化、规范化、便利化建设情况进行调研，对镇、村（社区）办事指南填报和发布、好差评等工作进行“一对一”指导，开展专题培训，与各镇便民服务中心“面对面”座谈交流，深入探讨填报政务服务办事指南中遇到困惑和难题，编制一个模板镇和村办事指南模板，现场操作演示办事指南规范填报流程，对易忽略易错项和存在的问题进行“一对一”解答。两周来，共举办培训会9场次，培训业务骨干40余名，解答问题20余条；截至目前，全县累计自查自纠、更新维护办事指南3115项。

二是“面对面”解题。通过县镇干部交流、听取办事群众意见等方式，征求全县镇、村（社区）以及群众对县政务服务中心工作的意见建议8条，研究改进提升措施和办法。针对县级政务服务中心、镇级便民服务中心服务态度问题，及时举办文明服务礼仪培训班，重申“六不让四不忘”服务承诺，即：不让政策在我这里走样、不让承诺在我这里失信、不让差错在我这里发生、不让工作在我这里延误、不让群众在我这里冷落、不让形象在我这里受损；不忘“目标任务”、不忘“重点工作”、不忘“精彩计划”、不忘“加强宣传”。

三是“面对面”办证。下基层调研指导前，凤县政务服务中心及时下发通知，由全县各镇便民服务中心广泛摸清辖区内的企业和群众的办事需求，带领相关业务干部走进镇便民服务中心，依托全国一体化在线政务服务平台、“秦务员”APP及各部门审批系统，为企业和群众提供“事项受理”、“微信办照”、“电子证照”等政务服务。累计解答群众各类咨询30余件，帮办代办工商注册、食品经营等业务23件。

通过开展“政务服务面对面”主题活动，进一步加强了全县镇村业务干部之间的互动交流，进一步优化提升了营商环境，进一步提升了各级政务服务工作水平，也受到了全县镇、村（社区）便民服务中心（站）以及广大群众的欢迎和好评。截至目前，全县累计办理政务服务事项1650余项，收到376项服务评价，好评率100%。