今年以来，市城市管理执法局高新执法大队围绕宝鸡市“三个年”活动，聚焦群众关心的热点难点问题和民生领域重点工作，创新“规范+服务”的城市治理理念，“进社区”倾听群众的呼声、“进企业”帮企业排忧解难、“进工地”指导项目规范化管理，解决了近百件民生领域问题，同步提高了执法效能和服务群众能力。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”在工作细微处下功夫，用点滴真情，汇聚起为民服务的暖流。这是市城市管理执法局高新执法大队开展“城管三进”活动，转变工作作风、优化提高执法效能和服务群众能力的生动描述。

一、进社区 服务群众“零距离”

今年，高新执法大队创新服务方式，推动城市管理服务重心向基层下移，在借鉴天玺路社区试点经验的基础上，服务范围扩大到和谐路、渭水苑、昌盛路3个社区。采取“三进”措施，建立社区工作站、设立城管工作岗，赋予了城管人员新职能，创设了社区治理平台新作用，构建起城管+社区+小区的共驻共建共促治理新格局。健全便民联系卡，现场收集解决群众反映问题；协助小区解决私搭乱建、楼宇广告张贴、非机动车乱停放、损绿毁绿等乱象；为行动不便的老人进行义务理发；对小区及街道商户进行经济普查登记造册；宣传动员发放各类《倡议书》、挂牌督办群众投诉等等，这一系列服务群众的小事，是高新执法大队开展“城管进社区、服务群众面对面”，解决群众急难愁盼问题的缩影。

截至目前，高新执法大队开展系列活动16次，查处解决餐饮油烟、噪声扰民案件12件次，清理规范商户违规占道经营行为11起，现场收集、协调处置群众反映问题20余件。

二、进企业 优化环境增添活力

如何维护良好的市容管理秩序，更好地为人民群众服务，一直是高新执法大队摆在首位的问题。

高新执法大队积极探索以“规范+服务”的城市管理新模式，按照物管部门初审、城管把关的模式，逐步提高精细化服务质量，打造、门头牌匾标准、侧招灯箱统一样式等，提前介入对城市管理相关内容进行规范。与吾悦广场、宏欣国际负责人开展恳谈，着力突出“服务特色”，创建了吾悦“雍城集”夜间经济示范街和吾悦广场汽车后备箱百货集市、宏欣国际烧烤广场在特色商业街区。从小吃商业街、烧烤广场、后备箱百货集市到大型商场购物，实施一体化一站式服务。通过激活高铁新城商业圈，展示了企业形象，突出宝鸡文化特色，做到了管得住，管得好，逐步提高了精细化服务水平质量，优化了营商环境，扎实推进“三个年”活动走深走实，见行见效。

三、进工地 督促规范文明施工

秋冬季是大气污染防治的关键期。为此，高新执法大队从日常工作着手，加强与环保、住建、公安、消防等部门之间的协作联动，联管联控。

高新执法大队率先在高新区选取两个建筑工地建立“城管进工地”工作站，紧盯问题抓落实。以高新区某项目扬尘治理标准化建设工地为样板，多次召开现场会，引导建设单位学习。采取现场检查和当面纠改相配合的方式，加大项目建设扬尘噪声污染检查次数和纠违力度，形成了一套管理标准。同时创新“互联网+执法”智能化办案模式，拓展了手持式时时监控，车载现场影像传输、飞行器高空取证、控制中心现场派发任务等功能，推进“一体化”办案程序，提供更便捷的服务效率。在建筑工地大气污染防治工作中，持续巡查检查工地300余次，约谈建筑工地84家，下发《责令改正》5份。对存在的问题24家建设单位进行约谈，并下发《责令改正》，并对12家扬尘治理不到位的单位进行了立案处罚。