宝鸡市家庭医生签约服务公众政策解读

原文件：宝鸡市人民政府办公室关于印发宝鸡市家庭医生签约服务工作实施方案（试行）的通知

1、家庭医生是干什么的？

家庭医生主要承担居民常见病多发病诊治、重症转诊、预防保健、康复指导、慢性病管理、健康管理等服务。

2、家庭医生是私人医生吗？

家庭医生不等同于私人医生，不是一对一的服务，一个家庭医生最多可为2000个人提供签约服务。

3、什么是家庭医生签约服务？

家庭医生签约服务是指家庭医生团队为签约居民提供基本医疗、公共卫生和约定的健康管理服务。按照居民自愿原则，以个人或家庭为单位与家庭医生团队签订服务协议，家庭医生团队按照约定为签约居民提供约定服务。

4、什么是家庭医生服务团队？

家庭医生团队主要由医生、护士、公共卫生专干、乡村医生等组成，二级以上医院专家提供技术支持和业务指导，形成团队合力为您提供服务。

5、为什么鼓励签约家庭医生？

家庭医生服务实现了从疾病治疗到健康维护的转变，是维护居民健康的主要途径。特别是老年人、慢性病患者，常常同时患有几种慢性病，签约家庭医生后可得到综合的、连续的健康管理服务，包括就医引导、生活方式指导、健康教育与干预等，延缓各类并发症的出现，提高生活质量。同时您身边多了一个医生朋友，使您健康问题有章可循。

6、签约服务包括哪些内容？

签约服务内容以服务包的形式体现，包括免费服务包、有偿服务包和个性化服务包，居民可自主选择其中一种或多种服务包，签约后家庭医生团队根据服务包内容为您提供相应服务。

7、免费服务包具体都有哪些内容？

免费服务包提供国家基本公共卫生服务项目服务。为了提高签约服务的针对性和履约服务质量，按照国家有关政策，我市将逐步取消免费签约服务。

8、有偿服务包具体都有哪些内容？

有偿服务包免费提供30元定额的自主选项体检，体检项目由签约居民自主选择；1次免费中医适宜技术服务及中医体质辨识服务；提供上级医院专家门诊预约、大型设备检查预约、双向转诊、慢性病人4-8周的“长处方”服务以及健康咨询等；行动不便居民提供轮椅、担架及上门服务，上门服务费按照双方协议收取。

9、个性化服务包具体都有哪些内容？

根据您的健康需求，由家庭医生与您约定服务内容、具体事项和服务收费等，按约定的服务内容提供服务。

10、家庭医生签约收费吗？

签约有偿服务包的居民只收取20元签约服务费，政府补助20元；签约个性化服务包的居民按照签约双方约定收取签约服务费。

11、签约后如何联系签约医生？

签约居民可以通过微信、电话等方式联系签约家庭医生，进行健康咨询和就医指导等。

12、签约后能更快就诊吗？

签约有偿或个性化服务包的居民可以向家庭医生团队咨询保健、康复、用药、治疗以及健康教育指导,提前预约，优先就诊，家庭医生可以为您提供上级医院专家门诊号、预约大型设备检查、预留床位等服务，方便签约居民优先就诊和住院。

13、签约后看病有什么好处？

签约有偿服务包的居民在其所在签约机构就医时进行各类检查（不包括第三方机构提供的项目）可享受医疗服务收费10%的优惠；签约有偿及个性化服务包的居民在其签约机构住院，因医疗设备技术受限，由其家庭医生预约的与本次住院疾病相关的上级医院大型设备检查，其检查费用按照检查医院基金支付比例纳入本次医保、农合住院结算范围，未签约居民和免费签约居民不享受该政策。

14、未签约的居民能请家庭医生预约上级医院专家号及预约大型设备检查么？

不能。家庭医生只为签约有偿及个性化服务包的签约居民提供预约上级医院专家号及预约大型设备检查服务，未签约居民及免费签约居民不享受该服务。

15、签约后能让慢病患者少跑医院吗？

对诊断明确、病情稳定、需要长期用药的慢性病患者，签约有偿及个性化服务包，可享受“长处方”服务，其签约家庭医生可酌情增加单次配药量，延长配药周期，原则上可开具4—8周长期处方，减少慢病患者就诊的次数。未签约居民和免费签约居民不享受该服务。

16、签约手续麻烦吗？

不麻烦，持本人身份证直接去乡镇卫生院、社区卫生服务中心、社区卫生服务站表达您的意愿，缴纳费用，签约团队会向您介绍签约服务的服务内容，就可以签协议了，行动不便的居民我们的家庭医生团队也可以上门和您签约。

17、协议一定要由本人签署吗？可代签吗？

未成年人及精神障碍患者由法定代理人签署，年岁已高或其他因素无法书写签名的人员，可由其具有完全民事行为能力的成年亲属代签。

18、今年签过明年还需要再签么？

是的，协议有效期为1年。

19、签约后，我们作为签约对象需要做什么？

您作为健康服务的接受者，在协议期内需要主动配合您的家庭医生，提供真实的健康资料。