麟游县2020年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市关于政府信息公开有关规定要求，现向社会公开《麟游县2020年政府信息公开工作年度报告》。本报告包括总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施等内容。本报告数据统计时限为2020年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2020年，在县委、县政府的正确领导下，在市政务公开办公室的精心指导下，我县认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧紧围绕全县经济社会发展大局，健全工作制度，拓宽公开渠道，扎实开展重点领域信息公开，积极回应群众关切，顺利完成了政务公开各项工作，为全县经济社会高质量发展提供了坚实的政务服务保障。

（一）加强领导，夯实政府信息公开基础保障。一是明确工作责任。由县委常委、常务副县长主管政府信息公开工作，定期听取全县政务公开工作情况，研究解决工作中存在的困难和问题。县政府办公室明确一名副主任负责组织实施、统筹推进工作落实。为承担具体业务的县数字化信息服务中心配齐领导班子，保证全县政府信息公开工作顺利开展。各镇、各部门均成立相应工作机构，明确分管领导和工作人员，夯实工作责任，形成上下联动、通力协作的良好工作格局。二是强化工作力量。通过公开招考，先后为县数字化信息服务中心招录中文、网络工程、大数据等方面的工作人员4名，增加专业技术人员，优化人才队伍结构，有力推动全县政务公开工作开展。三是加强业务培训。积极参与省、市组织的政府网站和政务新媒体业务培训，对各镇各部门政务信息员和从事政务新媒体管理的工作人员进行业务知识集中培训，切实提高业务人员的管理服务水平和技术保障能力，确保全县政务信息公开工作有人抓、有人管、有人干事。

（二）精心部署，全力加强政府门户网站建设。根据国家政府网站发展指引和考核指标要求，按照《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于规范政府信息公开平台有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕61号）文件要求，结合我县实际，对麟游县人民政府门户网站政府信息公开栏目进行了全新改版，从布局、功能、设置等方面进行全面完善、优化和提升，对网站职责分工、栏目保障、发布流程、安全管理、监督考核作出了明确要求，为统筹推进全县政府信息公开工作奠定了稳固基础。把维护县政府网站权威作为第一要务，牢固树立网络安全意识，切实做好政府网站内容保障。全年共向市政府网站报送发布各类政务信息177条，累计在县政府网站发布各类政务信息2067条，主动公开重点领域信息587条、政府文件32件，印发《麟游政情》27期，采编发布政务动态信息475篇。

（三）真诚为民，积极办理网民热线留言诉求。将网民留言办理作为密切联系群众、加强互动的重要窗口，印发《关于进一步加强网民留言办理工作的通知》，明确网民留言办理时限，优化办理流程。针对办理时间紧、任务重等现实情况，以着力解决群众“操心事、烦心事、揪心事”为目标，认真总结梳理，推行“七步工作法”，推动网民留言办理工作规范化、程序化、制度化，着力提升办理质量和效率。全年共受理网民留言1286件（其中市长信箱44件，县长信箱179件，市民热线12345工单1063件），群众来信回复率100%，工单办结率100%，市民回访满意率99.5%。

（四）加强统筹，严格政府系统政务新媒体管理。印发《关于做好政府系统政务新媒体自查整改工作的通知》，明确专人专责，坚持每周对全县政府系统政务新媒体开展检查，全面、系统掌握政府系统政务新媒体账号运维情况，发现问题及时督促整改，有效避免泄密、内容不更新、互动回应差等现象。遵循“先审查、后发布、谁发布、谁负责”的原则，逐级审核、层层把关，严防内容细节错误，有效保证发布信息质量，全力做好“麟游发布”政务微博信息发布工作。积极开展政府系统政务新媒体专项整治，对11个长期不更新维护的“僵尸”新媒体予以关闭注销，目前保留的13个政务新媒体运行正常、更新及时。全年全县政府系统政务新媒体共发布信息2472条。

（五）健全机制，制定完善政府信息公开制度。一是修订完善了《麟游县政府信息依申请公开工作制度》《麟游县政府信息公开工作社会评议办法》《麟游县政府信息公开工作考核办法》《麟游县政府信息公开违规违法行为责任追究办法》等四项制度，制定出台了《麟游县政府门户网站建设和管理办法》，明确了政府信息公开工作重点内容和工作流程，强化社会监督，完善政府信息公开申请渠道，及时纠正和处理政府信息公开工作中的违规违法行为,不断提高政府信息公开工作水平，保障公民、法人和其他组织的知情权、参与权、监督权。二是规范依申请公开的申请、登记、办理、审核、答复、归档等程序，做到依法有据、严谨规范、慎重稳妥，为申请人依法申请获取政府信息提供便利。三是进一步完善了《麟游县政府网站信息发布管理制度》《麟游县政府网站信息发布审核制度》《麟游县政府网站每日读网制度》《麟游县政府信息公开保密审查规定》《麟游县政府信息公开规定》制度，严格执行“三审三校”制度，创新推行“双人双岗”信息发布制度，落实专人每日进行网站检查，重点检查网站联通情况，及时修复网站漏洞、错链等，杜绝涉密信息上网，有效提高了全县信息公开工作质量和水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

2020年，我县政府信息公开工作虽然取得一定成绩，但与上级要求和群众期盼相比，还存在一些问题和不足：一是全县政府信息公开工作推进不够平衡，一些镇和部门对政府信息公开工作重视不够，公开政务信息不够及时全面；二是部分政务新媒体管理不规范，审核把关不严；三是镇和部门报送信息质量有待提高。对此，我们将高度重视，严格按照中央和省、市有关要求，采取有效措施，切实加以解决，努力提高全县政府信息公开工作水平。

一要突出重点领域，提高公开质量。严格按照《全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》要求，对全县国土空间规划、重大建设项目、财政预决算、安全生产、公共文化、扶贫、社会救助、食品药品监管、义务教育、医疗卫生等26个业务领域政务信息及时、主动、全面公开，并在县政府门户网站设置专栏，全方位展示，增强公开效果。指导各镇、各部门立足本行业实际，逐步规范政府信息公开标准，明确公开内容、公开范围、公开渠道、公开时间以及发布格式等，按照规范要求及时全面高质量公开政务信息，不断提高政务公开质量和水平。

二要健全工作制度，保障群众权益。依据《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步修订完善我县政府信息依申请公开工作等制度及信息公开指南、目录，规范流程，健全制度，加强信息的保密审查，保证政府信息公开质量和效率。要进一步畅通渠道，及时受理、办理依申请公开政府信息，妥善处置群众举报、投诉，切实保障公民的知情权、表达权、监督权，着力提高政府工作的透明度。

三要持续关注民生，加强政策解读。坚持政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署，凡以县政府或县政府办名义印发的政策性文件，必须严格按照时限做好解读和公开工作。要灵活解读方式，对涉及经济社会发展重大事项、与群众生产生活密切相关，属于主动公开且涉及面广、社会关注度高、专业性强的政策性文件，采用数字化、音频视频等多种方式进行重点解读，帮助群众解疑释惑，增进社会共识。

四要加强留言办理，诚心解困为民。建立健全网民留言交办、催办、督办、定期通报等制度，优化办理流程，压缩办理时限，提高办理质量，着力解决群众的困难问题和合理诉求，不断提高群众满意度。加强县、镇、村便民服务平台建设和管理，积极推行“点餐包”服务和“好差评”制度，实现“一号、一窗、一网”办理，不断提升政务服务和联企帮扶水平，努力营造良好的营商环境。要持续开展政府系统政务新媒体专项整治，加强日常维护更新，严格落实“三审三校”制度，提高信息质量和管理水平，充分发挥新兴媒体优势，不断拓宽政务信息公开渠道、丰富公开形式，努力推动全县政务信息公开工作再上新台阶。

六、其他需要报告的事项

2020年，县政府承办县十七届人大四次会议代表建议102件，交由19个单位进行办理落实，已全部按期办理答复完毕，办复率为100%；承办县政协九届四次会议委员提案84件，交由23个单位进行办理落实，已全部办理答复完毕，办复率为100%。