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2021年6月12345政务服务便民热线运行情况

来源:宝鸡市大数据发展服务局 发布时间:2021-07-09 11:06 浏览次数:

2021年6月12345政务服务便民热线平台呼入呼出总数23027个,其中:话务平台呼入15989通、呼出6446通、市长信箱404件(含重复信件35件)、微信124件、网站55件、APP手机客户端9件,呼入接通数15976个,呼入接通率为99.92%,承办单位满意度为99.63%,热线平台累计产生工单16841件,应办结17029件(含5月底部分未到期工单),办结16945件,总体办结率99.51%,其中话务员直接答复群众9166件,占总工单量的54.43%,转派至承办单位办理7675件,占工单总量45.57%。



2021年6月各县区(含高新区)政务服务便民热线办理考核评分表






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