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2021年7月12345政务服务便民热线运行情况

来源:宝鸡市政府 发布时间:2021-08-27 10:26 浏览次数:


2021年7月12345政务服务便民热线平台呼入呼出总数23946个,其中:话务平台呼入18759通、呼出4367通,市长信箱532件(含重复信件46件)、微信148件、网站120件、APP手机客户端20件,呼入接通数18737个,呼入接通率为99.88%,承办单位满意度为99.86%,热线平台累计产生工单20027件,应办结20029件(含6月底部分未到期工单),办结19763件,总体办结率98.67%,其中在线答复归档11069件,占总工单量的55.27%,转派至承办单位办理8958件,占工单总量的44.73%。






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