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2021年8月12345政务服务便民热线运行情况

来源:宝鸡市大数据发展服务局 发布时间:2021-09-07 11:00 浏览次数:

2021年8月12345政务服务便民热线平台呼入呼出总数38345个,其中:话务平台呼入30504通、呼出7008通,市长信箱516件(含重复信件55件)、微信196件、网站103件、APP手机客户端18件,呼入接通数30457个,呼入接通率为99.85%,承办单位满意度为100%,热线平台累计产生工单31761件,应办结31163件(含7月底部分未到期工单),办结30448件,总体办结率97.71%,其中在线答复归档22164件,占总工单量的69.78%,转派至承办单位办理9597件,占工单总量的30.22%。

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