2023年9月份,宝鸡市12345政务服务便民热线(“有问必应、接诉即办”平台)受理企业和群众诉求39781件,应办结39962件(含上期应办),办结39686件,总体办结率99.31%。其中12345热线渠道受理诉求39220件(包括来电37943件、省12345交办627件、微信公众号留言500件、政府网站留言145件、宝鸡一码通App留言5件),应办结39497件,办结39227件,办结率99.32%;市长信箱收到来信共487件(其中含重复信件96件),应办结391件,办结387件,办结率98.98%;人民网领导留言板留言68件,办结68件;西部网留言6件,办结4件。