2023年10月份,宝鸡市12345政务服务便民热线(“有问必应、接诉即办”平台)受理企业和群众诉求42032件,应办结41774件,办结41498件,总体办结率99.34%。其中12345热线渠道受理诉求41488件(包括来电40080件、省12345交办686件、微信公众号留言597件、政府网站留言120件、宝鸡一码通App留言5件),应办结41322件,办结41050件,办结率99.34%;市长信箱收到来信共458件(其中含重复信件92件),应办结366件,办结364件,办结率99.45%;人民网领导留言板留言74件,办结72件;西部网留言12件,办结12件。