2025年5月份,宝鸡市12345政务服务便民热线(“有问必应、接诉即办”平台)受理企业和群众诉求37037件,应办结34059件,办结33821件,总体办结率99.30%。其中12345热线渠道受理诉求36641件(包括来电34655件、省12345交办1136件、微信公众号留言724件、政府网站留言126件),应办结33688件,办结33468件,办结率99.35%;市长信箱收到来信共333件,应办结314件,办结310件,办结率98.73%;人民网领导留言板留言61件,应办结54件,办结53件;西部网留言2件,应办结3件,办结3件。