复工复产以来，宝鸡市陈仓区依托企业服务专岗平台，第一时间在区政务服务大厅开设复工复产服务专窗，将涉及12个行业主管部门办理的58项复工复产政策申办事项全部纳入复工复产专窗“一窗受理”，大力推行“四办三服务”工作法，着力打通服务企业复工复产“最后一米”，推动复工复产政策精准落地见效。截止目前，区、镇两级所有政务大厅企业复工复产服务专窗实现全覆盖，一站式为企业复工复产提供咨询服务102人次，为30户企业协调办理复工复产审批事项34件，有力助推企业快速复工复产。

一是公开办事指南，实现企业办事少跑腿。及时收集疫情期间中、省、市出台的各类企业复工复产政策，对惠企政策进行梳理归类和流程再造，整理编印《疫情防控支持企业复工复产政策办事指南》，实现“一条政策、一张图表、一次扫码、一目了然”。通过公开咨询服务电话、发放办事指南、现场咨询解答、走访企业、召开企业座谈会等多种形式，向企业精准推送复工复产政策及办事流程，让企业“心里有底”。

二是创新服务模式，聚焦企业关切解难题。聚焦企业普遍关注的办事难、办事慢、来回跑、多头跑等痛点难点问题，该区借鉴区政务服务大厅企业服务专岗运行管理经验，制定印发了《复工复产服务窗口运行管理办法》，探索推行“四办三服务”工作法，实现了企业复工复产审批不断档、效率不减速、服务不打折。“四办”即：设置专窗指导办。区、镇两级所有政务大厅专门开设复工复产综合服务窗口，建立“统一受理、问题移交、归口办理、跟踪督办、结果反馈”运行机制，一站式为企业提供复产复产政策咨询服务，指导企业开展网上申报、现场申办。紧急事项专题办。针对企业急需申办的紧急复杂事项，实行一事一议、一企一策，统一由企业服务专岗专题研究解决，为企业精准纾困解难。重要事项即时办。对重点项目、总部企业、疫情防控物资生产和民生保供审批事项开辟复工复产审批服务“绿色通道”，实行“特事特办、即报即办”。特殊情况容缺办。对主要申请材料齐全且符合法定形式、但次要条件或手续有欠缺的审批事项，通过视频取证、容缺后补等方式实行容缺受理，大大缩短审批周期。“三服务”即：提前主动介入，上门服务。建立“重心下移、上门办事”服务模式，深入企业一线走访服务，主动对接掌握企业复工复产需求，建立问题清单和受理台账，交由相关部门限时办理。组建专业团队，全天候服务。率先在区政务服务大厅开辟复工复产惠企政策兑现专区，从税务、工信、人社、信用联社等部门抽调业务骨干组建专业服务团队，利用微信、电话等方式为企业复工复产提供24小时全天候服务，帮助企业精准获取专业化指导。坚持定期回访，跟踪服务。对服务过的企业，建立定期回访制度，跟踪了解企业生产经营情况，全方位、全过程为企业复产达效排忧解难。

三是强化监督考评，推动服务效能大提升。为有效发挥企业复工复产服务专窗作用，该区不断完善作风效能督查、考核评价和企业回访等制度，对承办部门办理情况及专窗工作人员办事效率、服务态度、工作作风等进行监督检查和综合考评，不断提高服务效能。由区职转和营商办牵头，邀请人大代表、政协委员、企业代表和媒体进行监督，广泛听取企业和社会各界意见，倒逼各镇街、各部门进一步改进服务理念、服务方式和服务效率，持续优化营商环境。

截止5月底，全区新增市场主体1559户，同比增长31.2%；累计为企业复工复产放贷、续贷、授信51250万元；受理线上稳岗返还102户333万元，每月减免工伤保险费102万元；支持小规模纳税人6813户，核准延期缴纳税款申请11户261万元，有效激发了市场主体活力，促进经济平稳健康发展。