3月3日，千阳县行政审批局组织全局14名一线窗口工作人员参加全国行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平鉴定考试，取得了从业资格证书，这是自人社部2020年底颁布行政办事员国家职业技能标准后，千阳县首批“持证上岗”行政办事员。

政务窗口办事员是政务服务的第一宣传员，是打响优秀政务服务品牌、创建省级标准化大厅的第一张名牌，更是群众办事的第一责任人。今后，千阳县行政审批服务局将从三方面提升政务服务能力。

一是完善大厅建设，提升政务服务硬实力。依托“一门式”大厅，整合县级14个部门499个事项入驻大厅，解决群众“多头跑、来回跑”问题，为群众节时又省事。持续完善政务大厅服务功能，开设母婴室、阅览区、24小时自助服务区、自助办理区、制作形象监督墙、设置便民服务驿站等等不断优化大厅硬件设施，提升群众办事体验感。

二是优化服务措施，提升政务服务软实力。以行政办事员考核为契机，以企业和群众需求为导向，坚持帮办代办、保姆式管家、五好店小二、延时服务、微信客服群、证照到期提醒、无感续证等多项服务，不断创新服务方式，为企业和办事群众提供更加规范、高效、务实、便捷的政务服务。

三是规范办事模式，提质政务服务标准化。以梳理办事指南为基，加强事项办理申请材料、办事流程规范化操作。以法律法规、行业要求培训学习为抓手，持续加强培训与管理，打造一批素质优良、服务贴心、热情高效的专业化窗口工作队伍，不断提升行政办事水平标准化，助力千阳优化营商环境突破年推进，为建设“一城三区四基地”贡献审批力量。