今年以来，凤县行政审批服务局以深化“营商环境突破年”活动为契机，聚焦广大办事企业和群众的“急难愁盼”问题，加大改革创新力度，全力推进“一件事一次办”集成套餐服务，不断增强企业和群众的幸福感、获得感。

一、深化认识，切实提升“一件事一次办”推进力度。成立了以县长为组长，县委常委、常务副县长为副组长的“一件事一次办”集成改革领导小组，构建“牵头部门主抓+配合部门协助+改革部门协调”三级保障，形成全县一体推进、协同作战改革格局。先后召开三次“一件事一次办”集成改革领导小组推进会。建立各牵头部门“一事一组”推进机制，做到一主题一方案、一事一专班，切实抓紧抓实抓出成效。

二、建章立制，切实提升“一件事一次办”业务深度。采取“综窗+专窗”模式，在政务服务大厅设立“一件事一次办”服务专区，建立统一的无差别受理、同标准办理政务服务运行机制，达成“一窗受理、一表申请、一次提交、一窗出件”的办理模。开展“一件事一次办”整体性流程再造，建立联动审批机制。实行“月通报、季比拼、年考评”机制，强化“一件事一次办”工作跟踪问效，督促工作落实。

三、多措并举，切实提升“一件事一次办”办理速度。以高效办成企业群众眼里的“一件事”为目标，在“减材料、减时限、减环节、减跑动”上下功夫，制定《综合申报表》《办事指南》《审批流程图》《一件事一次办明白卡》等，实现填报“表单最少、要素最精”。将“一件事一次办”办事材料及流程生成专属“一码通”，让企业群众感受到“事项不繁、办事不难”的便利化体验。

四、扩宽渠道，切实提升“一件事一次办”宣传广度。聚焦提高“一件事一次办”改革知晓率和推广率，制作工作人员和申请人操作手册、宣传折页，为企业群众指导“一件事一次办”办理流程。同时通过“抖音周周播”、“政务服务下集市”等活动详细介绍“一件事一次办”办理环节、材料、时限等，现场解决各类实际问题，不断提高群众的知晓度、认可度和满意度。

五、强化保障，切实提升“一件事一次办”服务温度。设置“帮办代办”、“办不成事”“兜底服务”等窗口，充分发挥“店小二”作用。通过提前介入，摸需求，打造“手把手”指导、“一对一”帮办代办的贴心服务，与有需要的企业和群众进行对接，开展员工录用、灵活就业、企业开办等“一件事一次办”集成服务，切实有效打通服务群众“最后一公里”，让企业群众进一步享受到更便捷、更优质、更有温度的政务服务。

截至目前，已办理“一件事一次办”事项347件。下一步，凤县行政审批服务局将进一步总结经验，持续理念创新、流程创新、制度创新，加强跨部门、跨业务、跨系统协同服务，全面推动“一件事一次办”集成改革落地见效，为企业群众提供更加优质有效的服务。