“原本办理这个证件需要前往县城，耗费数天时间，但现在你们提供上门服务，不到半天就办理完成，真是让我意想不到，非常感谢！”近日，张家塬镇一单位食堂负责人，在拿到延续的食品经营许可证时感慨地说。这仅是千阳县行政审批服务局推出的“踏勘即发证”审批服务新模式以来，半小时完成食品经营许可证办理的一个缩影。

今年以来，千阳县行政审批服务局聚焦市场主体需求，紧盯优化营商环境堵点难点，持续深化推进“放管服”改革，以行政审批食品类许可事项为切入点，着力打造“踏勘即发证”审批服务新模式，用快审快办的服务让市场主体降本增效、省心省力。

一是系统摸排，定事项。充分利用市场主体注册登记系统、食品安全监管综合业务系统，对乡镇取得了营业执照后未进行许可事项办理的经营主体、对临近到期需换证的经营主体，通过系统筛选，提供精准服务，并就是否申请新办、延续、许可条件是否发生变化等问题征询经营主体意见，同时，按经营意愿分类建立“踏勘即发证”事项清单，并逐项明确责任人，高效推进落实。

二是优化流程，减环节。通过整合业务环节，将原有的资料受理、现场踏勘、问题整改、审核、许可决定、制证和送达等多个环节整合为预约上门现场办公一个环节，企业群众一次也不用跑，足不出户就可以拿到食品类经营许可证，办理时限压缩90%以上，极大地提高了审批效率，大幅提升了企业群众的幸福感和体验感。

三是帮办代办，优服务。工作人员通过系统筛选，对有经营意愿的市场主体，通过微信客服群，提前介入“一对一”指导，填写申请表及相关资料，并告知现场勘验需注意的事项和预约上门办公时间，整个流程由窗口工作人员全程帮办代办完成，企业群众无需来回跑动，极大减轻了企业群众开餐馆的时间和办事成本，为经营主体提供了更加高效、便捷的政务服务。

四是现场办公，提效能。通过组建流动审批小分队，配备勘验车辆，审批人员携带电脑和打印机，会同乡镇市场监督管理所人员上门实地勘踏和开业指导，经踏勘现场符合设立条件，审批人员当场作出许可决定，并制发食品经营许可证，真正实现了“踏勘即发证”的高效审批目标。

五是定期回访,促提升。“踏勘即发证”结束一周内，由局领导带队，采取“上门回访、电话回访、定期回访”的形式，全面了解企业群众对现场踏勘人员的服务态度、廉洁自律、办事效率等方面的满意度，以回访促提升，让群众办事舒心更暖心,助力营商环境持续优化。

今年以来，已前往3个乡镇开展“踏勘即发证”审批服务10场次，满意度回访10次，满意度100%。