一、投诉情况

6月份，全市共受理投诉2669件，同比增加15.49%。其中，12315平台商品类投诉856件，同比减少1.61%，位居前五位的分别是：食品、服装鞋帽、家居用品、家用电器、交通工具。其中家用电器增幅最大31.43%，主要是季节性需求，连续高温天气空调投诉举报较多，反映质量及售后服务跟不上；服装鞋帽增加13.19%，主要表现在褪色、开线等；食品投诉量同比下降4.28%，但仍是最高投诉类别，保质期、卫生、生鲜及加工食品等仍是关注点。

12315平台服务类投诉532件，同比减少11.33%，位居前五位的分别是：餐饮、住宿、美容美发洗浴、停车服务、其他服务。停车服务投诉同比增幅超100%，其他服务小幅上升；而美容美发、住宿、餐饮则显著下降。

二、举报情况

本月，全市共受理举报511件，同比增加9.89%。其中，12315平台受理举报448件，同比增长6.43%，位居前五位的分别为：食品安全违法行为、不正当竞争行为、侵害消费者权益行为、其他市场监管领域违法行为、价格违法行为。其中，食品安全违法行为同比减少14.4%，价格违法减少11.4%，不正当竞争行为同比显著增加64.1%，主要表现在直播带货、刷单炒信、虚假宣传等新业态方面。