2025年3月份,宝鸡市12345政务服务便民热线(“有问必应、接诉即办”平台)受理企业和群众诉求35858件,应办结35647件,办结35224件,总体办结率98.81%。其中12345热线渠道受理诉求35228件(包括来电33365件、省12345交办1011件、微信公众号留言678件、政府网站留言174件),应办结35119件,办结34701件,办结率98.81%;市长信箱收到来信共540件,应办结430件,办结425件,办结率98.84%;人民网领导留言板留言84件,应办结87件,办结87件;西部网留言6件,应办结11件,办结11件。