市住房公积金管理中心深入践行以人民为中心的发展思想，坚决扛牢助力群众“安居圆梦”的责任担当，不断探索新形势下优化提升营商环境新举措，努力打造“环节少、流程畅、效率高、服务优”的“宝鸡公积金”服务品牌。

一、大力做“减法”，“简”出高效率

形式要件再“瘦身”。全面推行住房公积金个人证明事项“亮码可办”，缴存职工仅需登录“全国住房公积金”微信小程序，便可以统一“电子码”代替原有缴存证明、异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明3项纸质证明办理业务。业务流程再简化。精简提前还款借款人向中心提出还款申请的流程，贷款职工可直接通过“手机公积金”APP、微信公众号办理提前部分还款、结清公积金贷款业务，实现了由“少跑腿”向“零跑腿”的转变。线上业务再扩容。全面推广缴存单位网厅应用，涉及缴存人账户设立、状态变更、缴存基数及比例调整、汇（补）缴、信息查询、职工调动、单位简易销户等14项业务均可线上办理。截至目前，缴存单位网厅开通率达92%以上，业务离柜率提高至90.18%，彻底改变了住房公积金“按月送缴申报”的传统模式。

二、倾力做“加法”，“聚”出高效益

制度覆盖再加力。研究出台《宝鸡市灵活就业人员住房公积金缴存使用管理办法（试行）》，全力保障灵活就业人员“应缴尽缴、愿缴能缴”的缴存权益，助力新市民、青年人安居、宜居、乐居。政策保障再加码。取消异地贷款职工户籍、社保等条件限制，及时恢复受理异地个人住房公积金贷款业务，积极施行住房公积金“认房不认贷”政策，将最高贷款额度提高10万元，扩大城市既有住宅加装电梯住房公积金提取范围，推出增加还款方式、变更贷款期限、简化购房提取要件等6余项便民政策，群众纷纷点赞叫好。服务效能再加速。顺利完成“一件事一次办”住房公积金领域事项改革，采取“总对总”方式接入人民银行二代征信系统，企业开办流程耗时压减至1个工作日、最优0.5个工作日，楼盘备案业务实现最快1个工作日办结。

三、全力做“乘法”，“产”出高效能

打造星级服务。实行综合柜员制，实现“一窗受理、集成服务”，大力推行窗口“四心（细心、耐心、热心、暖心）”服务，力争做到服务“工作零距离、流程零缺陷、质量零差错、对象零投诉”。2023年，累计评价16290件，主动评价率96.33%，好评率达100%。做优特色服务。持续推进“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，不断深化从“群众找服务”到“主动送服务”的转变，扎实开展周末延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，打通服务“最先一公里”和“最后一公里”。抓实延伸服务。深化拓展与受托银行合作，先后与13家受托银行签订合作协议，推动实现全市各县区网格化全覆盖的住房公积金“13+N”服务体系（即13个管理部服务大厅、N个合作银行延伸服务网点），极大地方便全市缴存企业和职工就近办理住房公积金业务。