2025年1月份，宝鸡市12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求40767件，应办结41158件，办结40797件，总体办结率99.12%。其中12345热线渠道受理诉求40192件（包括来电37958件、省12345交办1430件、微信公众号留言695件、政府网站留言108件、短信平台1件），应办结40548件，办结40196件，办结率99.13%；市长信箱收到来信共478件，应办结515件（含12月正在办理37件），办结508件，办结率98.64%；人民网领导留言板留言91件，应办结89件，办结87件；西部网留言6件，应办结6件，办结6件。