宝鸡市人民政府
陕西医保APP应用及小程序注册登录时
常见问题处理
发布时间:
2023-04-21 09:33:21
来源:
宝鸡市医疗保障局
陕西医保是陕西省的线上医保查询服务平台，平台拥有参保信息查询、服务办理、医保电子凭证、异地就医等丰富的功能服务，可以给用户提供更加智慧便捷的医保服务。
下面介绍一下陕西医保APP应用及小程序注册登录时常见的几个问题：
问题一：注册陕西医保APP或者使用陕西医保微信小程序授权时，提示“身份证号输入错误”怎么处理？
答：第一步：下载最新的陕西医保App；ios：可在应用商店下载；android：可以扫下面的二维码进行下载。
第二步：如果忘记密码，可以通过手机号验证找回密码；
第三步：找回密码登录陕西医保App，在“我的”下面进行“注销账号”，然后重新注册，问题即可解决。
问题二：如果登录陕西医保提示“该账户已被其他证件绑定”，或者“该身份证号被其他账户绑定”怎么处理？
答：第一步：下载最新的陕西医保App；ios：可在应用商店下载；android：可以扫下面的二维码进行下载。
第二步：如果原手机号已不用，而且密码忘记了，可以通过人脸验证找回密码。
第三步：登录陕西医保App后， 在“我的”---》个人基本信息--》手机号；进行手机号变更，即可解决问题。
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