2025年9月份，宝鸡市12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求46464件，应办结48659件，办结48412件，总体办结率99.49％。其中12345热线渠道受理诉求45931件（包括来电43688件、省12345交办1243件、微信公众号留言645件、政府网站留言355件），应办结48114件，办结47890件，办结率99.53％；市长信箱收到来信共433件，应办结445件，办结439件，办结率98.65％；人民网领导留言板留言95件，应办结97件，办结93件；西部网留言5件，应办结3件，办结3件。