2025年11月份，宝鸡市12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求49216件，应办结47808件，办结47697件，总体办结率99.77％。其中12345热线渠道受理诉求48783件（包括来电46319件、省12345交办1449件、微信公众号留言783件、政府网站留言232件），应办结47348件，办结47228件，办结率99.75％；市长信箱收到来信共342件，应办结367件，办结367件，办结率100％；人民网领导留言板留言83件，应办结89件，办结89件；西部网留言8件，应办结4件，办结4件。