2025年12月份，宝鸡市12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求49388件，应办结51483件，办结51305件，总体办结率99.65％。其中12345热线渠道受理诉求48756件（包括来电46096件、省12345交办1433件、微信公众号留言900件、政府网站留言327件），应办结50932件，办结50756件，办结率99.65％；市长信箱收到来信共547件，应办结466件，办结465件，办结率99.79％；人民网领导留言板留言83件，应办结79件，办结77件；西部网留言2件，应办结6件，办结6件。