2026年1月份，宝鸡市12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求50776件，应办结49306件，办结49066件，总体办结率99.51％。其中12345热线渠道受理诉求50099件（包括来电47304件、省12345交办1824件、微信公众号留言711件、政府网站留言260件），应办结48575件，办结48337件，办结率99.51％；市长信箱收到来信共589件，应办结647件，办结644件，办结率99.54％；人民网领导留言板留言81件，应办结77件，办结77件；西部网留言7件，应办结7件，办结7件。