2026年2月份，宝鸡市12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求42300件，应办结38076件，办结37887件，总体办结率99.50％。其中12345热线渠道受理诉求41822件（包括来电40019件、省12345交办1179件、微信公众号留言464件、政府网站留言160件），应办结37658件，办结37470件，办结率99.50％；市长信箱收到来信共397件，应办结326件，办结326件，办结率100％；人民网领导留言板留言76件，应办结87件，办结86件；西部网留言5件，应办结5件，办结5件。