2026年3月份，宝鸡市12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求42230件，应办结47292件，办结46901件，总体办结率99.17％。其中12345热线渠道受理诉求41418件（包括来电39564件、省12345交办1238件、微信公众号留言418件、政府网站留言198件），应办结46504件，办结46123件，办结率99.18％；市长信箱收到来信共763件，应办结738件，办结731件，办结率99.05％；人民网领导留言板留言45件，应办结47件，办结46件；西部网留言4件，应办结2件，办结2件。