2026年4月份，宝鸡市12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求39919件，应办结45360件，办结45019件，总体办结率99.25％。其中12345热线渠道受理诉求43437件（包括来电40958件、省12345交办1757件、微信公众号留言509件、政府网站留言213件），应办结44742件，办结44411件，办结率99.26％；市长信箱收到来信共352件，应办结550件，办结543件，办结率98.73％；人民网领导留言板留言73件，应办结60件，办结57件；西部网留言11件，应办结8件，办结8件。