2026年5月份，宝鸡市12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求43619件，应办结42235件，办结42045件，总体办结率99.55％。其中12345热线渠道受理诉求43254件（包括来电40704件、省12345交办1808件、微信公众号留言538件、政府网站留言204件），应办结41856件，办结41676件，办结率99.57％；市长信箱收到来信共295件，应办结310件，办结304件，办结率98.06％；人民网领导留言板留言65件，应办结64件，办结60件；西部网留言5件，应办结5件，办结5件。