2026年7月份，宝鸡市12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求47960件，应办结47146件，办结46888件，总体办结率99.45％。其中12345热线渠道受理诉求47483件（包括来电43991件、省12345交办2607件、微信公众号留言695件、政府网站留言190件），应办结46611件，办结46357件，办结率99.46％；市长信箱收到来信共391件，应办结456件，办结453件，办结率99.34％；人民网领导留言板留言80件，应办结70件，办结69件；西部网留言6件，应办结9件，办结9件。