老旧小区老年群体集中，日常办事存在诸多不便，如何推动便民服务下沉一线，让基层治理更有温度？今年以来，陇县城关镇东城社区依托新建成的红色驿站推出便民代办服务，把暖心服务送到居民家门口。
　　据了解，东城社区常住人口超万人，70岁以上老人达1000余人，辖区内高龄老人占比高。今年，社区盘活闲置空间，在各小区打造9个嵌入式红色驿站，将服务窗口前移至居民楼下，驿站集民意收集、事项代办、矛盾调解、休息等功能于一体，配备充电、饮水、应急药品、工具百宝箱、政务自助终端等便民设施。同时，社区还整合党员、志愿者、楼栋长力量，组建10支代办小分队，推行“群众点单、驿站派单、代办接单、回访评单”服务机制，精准对接帮扶社区困难群体。89岁的独居老人李秀英出行不便，也不熟悉智能设备操作，红色驿站工作人员了解情况后，安排代办志愿者定期上门，为她办理养老认证、代缴水电费用，还主动排查居家安全隐患、帮忙代购生活物资。“我年纪大了出门不方便，多亏社区志愿者处处惦记着我，帮我解决生活困难。”李秀英老人感慨道。
　　“社区依托红色驿站常态化开展板凳议事、邻里恳谈活动，及时化解楼道堆物、车辆乱停、邻里纠纷等问题，做到小事站内解决、难事上报协调。截至目前，红色驿站已累计服务困难群体150多人次。”东城社区党支部书记杨永说。