岐山县紧扣营商环境突破年“小切口、深突破、提质效” 工作要求，聚焦新生儿出生事项办理多头跑、材料杂、时限长、流程散等民生堵点痛点，立足便民利企、优化公共服务营商维度，创新推行“新生儿出生一件事”集成化改革，通过集成联办、智慧赋能、服务前移三项精准举措，彻底重构办事流程、压缩办理时限、降低办事成本，以微小民生服务切口撬动县域政务服务质效大提升。

聚力集成联办破壁垒，实现“多事一办、繁事简办”。针对以往新生儿出生后，群众需往返医院、公安、医保、人社等多个部门，分次办理多项业务的繁琐难题，岐山县主动打破部门职能壁垒，由县卫健局牵头，联动公安、医保、人社等多部门系统整合办事链条。将出生医学证明签发、预防接种证申领、户口登记、医保参保、社保卡申领、生育医疗费用报销、科学育儿指导服务登记7项分散事项，打包整合为“新生儿出生一件事”一站式联办套餐。全面精简申报材料，将原先需要重复提交的10余份纸质材料、多套申请表单，整合优化为1份综合申请表，依托部门数据共享机制，实现证照信息、身份信息自动调取复用，从根源杜绝重复填报、重复提交问题。统一制定标准化办事指南，落实“一次告知、一表申请、一窗受理、一次提交、一网通办”服务模式，彻底终结多门跑、多次办的传统办事模式。

聚力智慧赋能提效能，实现“数据跑路、群众零跑”。依托省市一体化政务服务平台、“秦务员”移动端，专属开设新生儿出生一件事线上办理专区，打通多部门数据共享通道，破除信息孤岛。全面实现家长身份信息自动核验、出生医学证明线上核验、各类电子证照跨部门实时共享，无需群众线下提交纸质佐证材料。群众可通过手机终端一键完成信息填报、业务申报、材料上传，系统自动流转审批工单，推行多部门并联审批、同步办结模式，变传统“线下串联办” 为“线上并联办”，大幅压缩审批环节与办理时限，让高频民生事项实现足不出户、指尖可办，切实提升政务服务智能化、便捷化水平。

聚力服务前移优体验，实现“床边即办、出院办结”。坚持智能服务与暖心服务双向并行，推动政务服务关口下沉前移，将办事服务点位从政务大厅延伸至县域助产机构。在县医院、县妇幼保健院、宝鸡西机医院设立专属服务点位，安排专人提供政策咨询、材料初审、全程代办、业务指导等免费一对一服务，打造“床边受理、全程代办、出院即办” 特色服务模式，新生儿父母足不出院即可完成全部业务申报。同时建立办件跟踪、动态督办、满意度回访闭环机制，依托 12345 政务服务热线及时响应群众诉求，动态清零办事堵点问题，全方位保障群众办事体验。

截至目前，该项改革成效显著，新生儿相关事项办理时限由25个工作日压缩至5个工作日，申报材料精简80%以上，群众跑动次数从至少4次降至0次，累计服务新生儿家庭 1000余户，群众办事满意度稳定在98%以上。