近日，岐山县在蔡家坡镇设立镇级慢特病医保经办点，将慢病申报、材料审核、政策咨询等高频医保业务下沉基层，有效解决群众以往办理慢病业务往返县城、跑腿耗时的难题，切实打通医保便民服务“最后一公里”。

蔡家坡镇是岐山县人口大镇，参保群众体量大、慢病参保人群集中。此前，全县慢特病认定、申报审核等业务均集中在县级经办大厅办理，辖区高龄、患病、行动不便群众办事路途远、成本高、往返折腾多，基层医保服务存在短板弱项。聚焦群众急难愁盼，在市医保局、市医保经办中心指导支持下，岐山县医保经办中心精准梳理基层办事堵点，优化服务布局、下沉经办资源，于9月1日正式启用蔡家坡镇慢病专属经办窗口，实现慢病高频业务镇级就近办、就地办。

“我和老伴常年患有慢性病，以往办手续要跑县城，年纪大了来回跑实在吃力。现在镇上就能办，省心又省力，真是实实在在的惠民好事。”9月4日，参保群众王贤宝在家门口顺利办结慢病业务后由衷点赞。

据了解，全新投用的镇级慢特病经办点严格落实标准化经办要求，配齐专职经办人员、规范业务办理流程，可一站式承接辖区群众慢特病线上申报、资料审核、进度查询、政策解读、问题答疑等全链条服务，业务覆盖全面、流程清晰规范，实现群众办事“小事不出镇、业务就近办结”。

依托医保信息化平台，经办窗口全面推行线上流转、系统审核、闭环办理，持续压缩办理时限、简化办事环节，彻底改变以往群众多次跑路、反复提交材料的情况，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，大幅提升医保经办服务效率，降低群众办事时间和出行成本。基层医保服务从“群众上门找服务”转变为“服务下沉到身边”，便民服务质效显著提升。

民生无小事，服务暖民心。下一步，岐山县医保经办中心将持续深化医保经办服务改革，立足基层群众需求，不断优化服务流程、完善基层经办体系、拓宽下沉服务事项，持续推动更多高频医保服务落地镇村一线，以精准高效、贴心暖心的医保服务筑牢民生保障底线，持续增强参保群众的获得感、幸福感、安全感。