近日，凤县参保居民马先生将一面绣着“重服务情系民生，见真情心牵群众”的锦旗送到县医保中心工作人员手中，对凤县医保中心帮助他解决住院报销问题表示感谢,对中心工作人员的工作效率、服务态度表示赞赏。

凤县凤州镇凤州村参保居民马先生，因病分别于2021年3月、4月在三二0一医院和空军军医大学第一附属医院住院治疗，住院总费用20余万元，因属于异地住院，马先生需将住院资料拿回县医保中心报销。2021年6月24日凤县医保中心收到马先生的住院资料，按照常规经办流程，30个工作日内完成结算报销。但由于马先生病情较重、家庭困难，以及后期治疗复查等因素，急需报销此医疗费，医保中心了解情况后，高度重视，安排经办人员加班加点完成结算凭证审核，在短短四个工作日内完成结算任务，报销医保费用11.7万元，极大缓解了马先生的实际困难。

今年以来，凤县医保中心以加强医疗保障系统行风建设为抓手，不断深化党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动，解决群众最关心、最直接、最现实的问题，切实把学习成果转为推动医疗保障服务、提升群众满意度的动力，特别针对统筹区外住院零星结算报销，通过优化服务流程，将原来30个工作日完成结算时间缩短至20个工作日，简化流程，及时报销入账，群众对医疗报销服务质量非常满意，为表达感谢之意，主动送来一面锦旗。

“重服务情系民生，见真情心牵群众”这句印在锦旗上的话语，不仅是表达当事人对于医保干部的感谢，更体现出群众对于我们工作的认可。医保中心在以后的工作中，将进一步提质增效，以便民利民为根本，以参保群众满意为宗旨，为参保单位、参保群众提供高效、优质、便捷的服务。