各有关单位、广大市民朋友：

为深入落实国家“信号升格”专项行动部署，全面摸清我市4G、5G移动通信网络覆盖、通话质量、上网速率等运行现状，精准解决小区楼宇、地下车库、商圈医院、交通道路、乡村山区等区域信号弱、网络拥堵、通话中断、信号盲区等群众急难愁盼问题，统筹协调基础电信企业实施网络优化、基站补点、盲区整治，持续提升全市通信服务品质，现面向社会公开征集移动通信信号使用体验、满意度评价与优化建议，诚邀各界群众积极建言献策。

一、征集内容

1．总体满意度评价。个人日常手机通话、移动上网过程中对通信信号通畅度的整体评价；

2．问题点位信息。精准填报信号薄弱、无网络覆盖、高峰期网络拥堵的详细地理位置（含区县、镇街、小区楼栋、地下空间、行政村、旅游景区等）；

3．具体故障场景。包括通话断续/掉线、视频播放加载卡顿、网络游戏延迟过高、扫码支付无网络、电梯/地下室完全无信号等实际问题；

4．优化意见建议。围绕基站规划建设、网络迭代优化、信号补强提升、通信运维服务等方面提出合理化对策建议。

二、征集时间

2026年7月8日—2026年7月31日

三、反馈渠道

1．线上问卷填报：扫描下方二维码填写《通信网络信号服务满意度调查问卷》（个人信息严格保密）；也可登录宝鸡市人民政府门户网站首页进入问卷入口提交。

2．电子邮箱投稿：投送至邮箱bjgjgxzb@163.com，邮件标题统一标注【通信信号意见＋地址】。

3．政务热线反映：拨打12345政务服务便民热线提交具体问题线索与意见建议。

4．线下咨询对接：联系人：李东平，电话：0917－3220206（工作日09：00－12：00；14：00－17：00）。

四、相关说明

1．本次意见征集支持匿名提交，所有收集信息仅用于全市通信网络摸底排查、数据分析和整改提升，严格保护个人隐私，绝不对外泄露。

2．本次收集的反馈线索将统一分类梳理，联合电信运营企业开展现场测试排查，建立问题台账，逐项整改销号，后续将适时向社会公示整治成效。

3．通信网络优化提升是惠及群众的民生工程，期待您真实反馈使用感受，携手共建全域优质、稳定畅通的移动通信网络环境。

宝鸡市数据局   

宝鸡市电信基础设施共建共享办公室

2026年7月7日